Termeni si conditii
1.Definitii
Termenii si conditiile generale prevazute in continuare
se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre Zinnec Solutions SRL, prin
intermediul magazinului online www.zennic.ro catre Cumparator si pot fi modificate
oricand de catre Zinnec Solutions SRL fara notificare prealabila.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
Cumparator – Persoana
fizica/persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vanzator – ZENNIC, cu denumirea
comerciala Zinnec Solutions SRL, avand sediul social in Ilfof, Pantelimon,
Strada Cotofenei nr 46, CUI RO42598504, nr. de inregistrare la Registrul
Comertului J23/2060/2020.
Bunuri – Orice produs, inclusiv
documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de
catre Vanzator Cumparatorului.
Comanda – un document electronic
ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care
Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa
primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.
Contract – O Comanda confirmata de
catre Vanzator.
Drepturi de Proprietate Intelectuala –
Toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in
natura de autor, drepturile pe baza de date, drepturi de proiectare, drepturi
de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii
pentru oricare din cele de mai sus.
Site – Domeniul www.zennic.ro si subdomeniile acestuia.
2.Documente contractuale
Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul
www.zennic.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail,
telefon) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa
din urmatoarele documente:
Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de
livrare si facturare) si conditiile sale specifice.
Termeni si conditii
Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru implica o
acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de catre Vanzator
se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail)
din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de
primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o
comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail).
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la
baza Contractului astfel incheiat.
3.Obligatiile vanzatorului
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale
profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va
livra Bunurile care indeplinesc cerintele si specificatiile Cumparatorului
exprimate in Comanda;
Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului au
caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare
prealabila. Descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face
eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa
fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
4.Dreptul de proprietate intelectuala si
industriala
Utilizatorul/Cumparatorul intelege dreptul de
proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice
nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
Toate desenele, elementele de grafica si design care
apar pe site, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci
inregistrate in proprietatea Zinnec Solutions SRL si nu pot fi preluate,
copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
Toate elementele de continut cum sunt descrierile,
desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, incluzand, dar
nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale,
imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate
pe site, sunt proprietatea exclusiva a Zinnec Solutions SRL, acestuia fiindu-i
rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect
prin licente de utilizare si/sau publicare.
Utilizatorului/Cumparatorului nu ii este permisa
copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea
si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui
element continut de mai sus in orice alt context decat cel original intentionat
de Zinnec Solutions SRL, includerea oricarui element de continut in afara
Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Zinnec Solutions
SRL asupra elementelor de continut precum si participarea la transferul,
vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea
sau afisarea elementelor de continut, decat cu acordul scris expres al Zinnec Solutions
SRL.
5.Dreptul asupra continutului site-ului
Intreg continutul site-ului si elementele de grafica,
inclusiv dar fara a se limita la acestea, respectiv tot continutul in format
text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor si facilitatilor
prezente si viitoare – cu exceptia cazului cand este mentionat expres un alt
proprietar – sursele paginilor dar si orice alt material, transmis sub orice
forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe site, prin
newslettere etc.) apartin ZENNIC.
Continutul site-ului, indiferent de zona in care se
afla in site si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri
personale. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in alte scopuri
decat cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil
al ZENNIC. Prin urmare, este interzisa copierea, preluarea, reproducerea,
publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integrala sau
modificata a continutului acestui site sau a oricarei parti a acestuia
efectuate in alte scopuri decat cel personal, cu urmatoarele exceptii:
(i) este permisa reproducerea (pe site-uri
noncomerciale, forumuri, articole din presa etc.) a unor mici fragmente din
articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea
sursei informatiilor preluate, cu link, sub urmatoarea forma: (Sursa: nume site
– link catre continutul site-ului).
(ii) sunt permise link-urile catre site-ul
www.zennic.ro, iar specificarea sursei informatiilor se va face dupa fiecare
link sau in finalul articolului, dupa cum urmeaza: „Informatii furnizate prin intermediul
ZENNIC – link catre continutul site-ului)
Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de
autor si toate drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate
intelectuala pe care Administratorul site-ului si partenerii sai le detin
asupra/in legatura cu site-ul
www.zennic.ro.
ZENNIC isi rezerva dreptul de a actiona in instanta
orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai
sus. Cererile de utilizare a continutului site-ului in orice scop altul decat
cel personal pot fi facute prin e-mail la adresa mail contact@zennic.ro, cu
specificatia „In atentia agentiei”.
Orice persoana care transmite sau publica in orice mod
informatii ori materiale catre site isi asuma obligatia de a nu prejudicia in
nici un mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in
legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre site, iar
persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale, inteleg si
accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in
niciun mod raspunderea ZENNIC, ci numai raspunderea persoanelor respective.
ZENNIC poate derula in orice moment campanii
publicitare si/sau promotii in orice sectiune din site, fara ca aceasta
operatiune sa necesite acordul Utilizatorilor site-ului. Spatiile si
dimensiunea campaniilor publicitare si promotiilor nu necesita acordul
Utilizatorilor site-ului si pot fi schimbate oricand fara a necesita anuntarea
prealabila.
ZENNIC nu isi asuma responsabilitatea pentru
prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promotiile
organizate in site, altele decat cele organizate strict pe site.
6. Limitarea raspunderii administratorului
site-ului
ZENNIC nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit
sau expres, pentru continutul site-ului, respectiv pentru continutul oferit de
partenerii sai sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, ZENNIC va
depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera
profesionista in care vor fi furnizate informatiile pe site, pentru a dobandi
si mentine increderea Utilizatorilor in site. In acest sens, ZENNIC va incerca
sa corecteze in cel mai scurt timp posibil erorile si omisiunile semnalate.
Administratorul site-ului nu ofera niciun fel de
garantii pentru continutul site-ului si in nicio situatie nu poate fi tinut
raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din
utilizarea oricarei parti/secvente/pagini de pe site sau din imposibilitatea
utilizarii acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata
a oricaror prevederi ale continutului site-ului.
Informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt
oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul
in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub
incidenta legii dreptului de autor, rugam Utilizatorii sa ne contacteze la
adresa de e-mail contact@zennic.ro, pentru a putea lua masurile ce se impun.
Totodata, Utilizatorii trebuie sa aiba in vedere faptul ca informatia
prezentata poate include eventuale informatii inexacte (de ex.: date de ordin
tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate
diligentele necesare pentru a corecta in cel mai scurt timp posibil aceste
aspecte.
Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca ZENNIC nu
garanteaza:
- ca informatiile continute pe site sunt pe deplin
complete;
- ca informatiile introduse de Utilizatorii
website-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in
care vizitatorii le folosesc;
- ca informatiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerintele Utilizatorilor,
iar pentru folosirea inadecvata a acestora Utilizatorii isi asuma intreaga
responsabilitate;
- pentru rezultatele obtinute de Utilizatori ca urmare
a folosirii informatiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul
site-ului utilizarea informatiilor si a serviciilor facandu-se de catre
Utilizatori pe propria raspundere;
- ca serviciile disponibile prin intermediul site-ului
vor functiona constant, neintrerupt, fara erori – fata de acest aspect, ZENNIC
nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii
le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului
sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor de pe
site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).
De asemenea, Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca
ZENNIC nu este responsabila pentru eventuale inadvertente, erori sau omisiuni
in cadrul informatiilor furnizate pe site de catre Utilizatori. Totodata,
Utilizatorii inteleg si accepta ca ZENNIC este absolvita de orice raspundere
pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor
oferite prin site, precum si pentru bunurile sau serviciile furnizate de catre
autorii acestor mesaje publicitare. In mod expres, Utilizatorii site-ului sunt
de acord sa exonereze de raspundere ZENNIC pentru orice actiune judiciara sau
extrajudiciara, care provine ca urmare a utilizarii incorecte sau frauduloase a
site-ului.
Pentru cazuri de forta majora, ZENNIC si/sau
operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii
sai, este exonerata total de orice raspundere. Cazurile de forta majora includ,
dar nu se limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic al
ZENNIC, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii
conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele
Site-ului, erorile de operare, etc.
Utilizatorii sunt de acord sa protejeze si sa asigure
ZENNIC si/sau pe operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si
reprezentantii sai de si impotriva oricaror cereri, pretentii, actiuni,
impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzand, fara nici un fel de limitare,
onorariile avocatilor), cheltuieli, judecati, decizii, amenzi, regularizari sau
alte obligatii rezultate sau relationate cu orice alta actiune a Utilizatorilor
in legatura cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite prin intermediul
acestuia.
7. Abonarea Utilizatorilor la newslwettere si
alerte
Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi
newslettere si alerte prin posta electronica, existand posibilitatea ca
Utilizatorii sa poata opta oricand pentru varianta de a nu mai primi astfel de
notificari, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta
primita pe mailul introdus explicit la abonare.
Fata de faptul ca accesul la produsele oferite prin
intermediul site-ului se realizeaza prin intermediul unui cont activ, asadar pe
baza unui nume de utilizator si a unei parole, recomandam Utilizatorilor ca
aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea afirma
ca va contacteaza din partea site-ului.
De asemenea, in vederea asigurarii unui nivel sporit de
securitate, la sfarsitul vizitei pe site recomandam inchiderea ferestrei
browser-ului in care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” in pagina
vizitata.
8. Facturare si plati
Pretul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt
specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru
Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente
Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori
este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele
aferente fiecarei Comenzi existente in Cont.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima
acordul sa primeasca facturile si in format electronic prin intermediul postei
electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
9. Responsabilitati
Vanzatorul
se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat
door-to-door catre Cumparator.
Vanzatorul
se elibereaza de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si
Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu
care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul
va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura
transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul
nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau
oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator
a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta
din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea
produselor. Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau
partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc
oricare din obligatiile contractuale.
Vanzatorul
nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe
site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele
livrate pot diferi de imaginile si descrierile expuse pe site in orice mod,
datorita modificarii caracteristicilor si design-ului fara notificare prealabila.
Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de
pe site fara notificare prealabila.
Vanzatorul
nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care
va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul
în care anumite produse nu mai apar în oferta curenta sau nu sunt disponibile.
In
cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate
gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de
date, Vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si
de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea
nu s-a efectuat inca.
Vanzatorul
nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului
precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri
publicate pe site.
Valoarea
maxima a obligatiilor Vanzatorului fata de orice client in cazul nelivrarii sau
livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la
clientul respectiv.
Produsele
comercializate pe site sunt destinate utilizarii personale, iar revanzarea
acestora este strict interzisa, conform Codului Fiscal.
10. Livrarea produselor
Livrarea nu este gratuita si se face prin curier rapid
asa cum este descrisa in sectiunea "Livrari".
Produsele noastre sunt realizate cateodata pe bază de precomanda,
ceea ce face ca durata de productie si livrare sa fie de 1 - 14 zile lucratoare
incepand cu ziua procesarii comenzii.
Comenzile sunt procesate cat mai curand dupa plasarea
comenzii, in intervalul Luni – Vineri 09:00-17:00. In cazul comenzilor plasate in
afara orelor de program (Luni – Vineri 09:00-17:00) sau in weekend, acestea vor
fi procesate in prima zi lucratoare. De sarbatori si in perioadele de reduceri,
termenul de livrare se poate prelungi.
Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde,
adresa specificata de dumneavoastra este greșita etc), veti fi contactat
telefonic de catre curier. Daca nu se poate lua contact cu destinatarul,
coletele raman la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.
Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate,
pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea gresita a unei
expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele
situatii/circumstante independente de vointa noastra, dar nelimitându-se la acestea:
– blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in
lanț), surpari de teren in apropierea soselei;
– caderi de poduri, astupari de tunele montane,
deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve
neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile
bunei desfasurari a itinerariului propus;
– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni
devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri
de albii etc;
– cauze umane: starea de razboi, starea de asediu,
etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte
populare etc;
– nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti.
11. Acceptarea
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile sunt conforme
cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul
descopera ca Produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci
Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele. De asemenea, pentru produsele vandute
si livrate de ZENNIC, Cumparatorul beneficiaza de returul produselor in 14
zile.
12. Drept de retragere
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract,
respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 30
zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte
costuri decat cele de livrare. Perioada de returnare a unui Bun expira in
termen de 30 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a
Bunului.
Pasul 1. Completeaza formularul de retragere din
contract de aici
In cazul in care doriti sa returnati un produs comandat
de pe site, nu trebuie decat sa ne comunicati intentia dumneavoastra neechivoca
prin email la adresa contact@zennic.ro , telefonic la nr. 0733113970 sau
completand formularul de retur disponibil AICI.
Vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră
complete, adresa la care s-a facut livrarea, numarul comenzii, produsele pe
care doriti să le returnati si pretul acestora, precum si, daca optati pentru
modalitatea de rambursare a sumei platite in cont, datele de cont in care doriti
sa vi se ramburseze suma platita.
In cel mai scurt timp, veti primi prin email o
confirmare a inregistrarii cererii dumneavoastra de retragere.
Cererea de retragere va fi primita numai daca respectati
termenul de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului la adresa de
livrare comunicata cu ocazia plasarii comenzii.
Pregateste coletul si trimite-l catre noi
Expediati produsele la adresa: str. Drumeagului, nr. 51,
sector 3, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs
de maximum 30 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul
este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea
perioadei de 30 zile. Sunteti direct raspunzator de returnarea produselor,
termenul in care acestea ajung la sediul companiei noastre si plata costului de
livrare.
Produsele trebuie sa respecte conditiile de retur de mai jos:
Produsul pe care il returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, cu etichetele initiale intacte, in ambalajul original si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Nu vor fi acceptate la retur produse deteriorate, care prezinta semne de uzura si carora le lipsesc accesoriile incluse in pachet.
Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returnarea celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
In cazul in care produsul a fost achitat prin intermediul unui Card de Credit sau Debit, returnarea banilor se va face prin transfer bancar, exact in contul din care a fost efectuata plata. Daca ai platit prin alta metoda, poti alege sa primesti banii intr-un cont bancar specificat de tine.
Art. 14, Alin. 3 din O.U.G. Nr. 34/2014: „Consumatorul
este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor
rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru
determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.”
Va recomandam testarea caracteristicilor si functionarii
produselor.
Va recomandam pastrarea completa a ambalajului si
accesoriilor cu care este insotit produsul.
Returnarea unui produs fara ambalaj sau fara alte
accesorii ale ambalajului, spre exemplu suporti de siguranta / protectie din
carton sau polistiren, va duce la diminuarea valorii produselor intre 5% și 20%.
Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si
vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat.
Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Daca produsul sufera deteriorari pentru care
consumatorul este responsabil, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a
valorii produsului pentru readucerea in
stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom
reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de
produse folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Iti restituim banii sau schimbam produsul
In momentul in care produsul va ajunge la sediul nostru
vom verifica dacă respectă conditiile de retur mentionate mai sus si vom
finaliza returul in functie de optiunea dvs, nu mai tarziu de 30 zile de la
data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastra de a va
retrage din prezentul contract sau in 72 de ore de la receptionarea coletului, in
cazul în care coletul ajunge mai tarziu de a 28-a zi.
Dreptul de retragere nu se aplica in cazul clientilor
persoane juridice. Produsele achiziționate de persoane juridice (firme, PFA,
fundații, societați nonprofit) nu beneficiaza de conditiile mentionate mai sus
în ceea ce privește dreptul de retragere din contract.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitații de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
13. Returnarea produselor
Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in
urmatoarele situatii:
Coletele prezinta deteriorari severe;
Produsele au fost livrate / facturate gresit. Livrarea
altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat. Cumparatorul
poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai
este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a
contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare,
va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o
rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si
de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de
client.
Produsele prezinta defecte de fabricatie;
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului
ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in
termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, in conformitate cu
art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumparatorul are dreptul de a denunta
unilateral contractul la distanta, in scris, in termen de 14 zile de la data
primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui
motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea,
conform legii, in sarcina Cumparatorului.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul
original, cu factura atasata, sa nu prezinte urme de uzura fizica sau
deteriorare.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Va rugam sa
aveti in vedere ca aceste produse sunt create dupa configuratiile specificate
de dumneavoastra, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare
mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica,
va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul,
sunt suportate de Cumparator. In cazul in care produsele a caror returnare se
solicita prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi,
lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o
suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
Forta majora
Nici una din părți nu va fi raspunzatoare pentru
neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este
datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul
imprevizibil, in afara controlului partilor și care nu poate fi evitat.
14. Litigii
Orice litigiu aparut intre Cumparat va fi rezolvata
prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe
cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Iasi, Romania.
14.a. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc
siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre ZENNIC
Utilizatorului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc
(electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu
prezentele „Termeni si conditii de utilizare”.
14.b. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni
si Conditii” care ar putea sa apara intre CLIENT / UTILIZATOR si ZENNIC se va
rezolva pe cale amiabila.
14.c. ZENNIC nu raspunde de nici o pierdere, costuri,
procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea
sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
14.d. Orice disputa de orice fel (exclusiv art. 14.b)
care ar putea sa apara intre UTILIZATOR si ZENNIC sau partenerii sai se va
rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi
solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
14.e. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi
gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta
valabilitatea celorlalte clauze.
14.f. Prezentul document a fost redactat si va fi
interpretat in conformitate cu legislatia romana.
15. Vanzare online
15.a. Accesul la serviciu este permis oricarui
utilizator care poseda sau isi creeaza un cont, avand domiciliu stabil pe
teritoriul Romaniei, Zinnec Solutions SRL. neoferind comercializarea produselor
sale in afara granitelor Romaniei.
15.a.1. Pentru a i se permite accesul la serviciu
UTILIZATORUL va trebui sa accepte prevederile documentului.
15.a.2. ZENNIC poate limita accesul clientului la
serviciu, in functie de comportamentul sau anterior.
15.a.3. Este interzisa partajarea unui cont intre mai
multi clienti.
15.a.4. In situatia in care se descopera accese de
acest gen, ZENNIC isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul
CLIENTULUI la continut sau serviciu.
Produse si servicii
15.b.1. Zinnec Solutions SRL. poate publica pe site
informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta
sau de catre oricare alt tert cu care Zinnec Solutions SRL. are incheiate
contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului
disponibil.
15.b.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin
intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al CLIENTULUI.
15.b.3. ZENNIC poate limita capacitatea de achizionare
a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai
multor clienti.
15.b.4. Toate tarifele aferente produselor sau
serviciilor prezentate pe site includ TVA.
15.b .5. Facturarea produselor achizitionate se face
exclusiv in RON.
15.b.6. In cazul platilor online Zinnec Solutions SRL
nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar
suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie
valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care
moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta
actiune o poarta numai clientul.
15.b.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea
produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (texte / imagini statice /
dinamice / prezentari multimedia / etc) nu reprezinta o obligatie contractuala
din partea Zinnec Solutions SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare.
15.b.8. In descrierea produselor si/sau serviciilor ZENNIC
isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa
nu fie incluse in costurile produselor respective.
16. Valabilitatea ofertei
16.c.1. Zinnec Solutions SRL isi rezerva dreptul de a
modifica tarifele practicate pentru produsele si/sau serviciile disponibile pe
site fara notificarea in prealabil a UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI.
16.c.4. Preturile si disponibilitatea produselor
comercializate de catre Zinnec Solutions SRL pot suferi modificari ulterioare,
acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a
distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
16.c.6. CLIENTUL poate renunta la produsele si
serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre
emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract doar in cazul in care
metoda de plata aleasa de acesta este ramburs.
16.c.7. CLIENTUL poate renunta la produsele si/sau
serviciile achizitionate prin contract, conform art. 8.9
Comanda online
16.d.1. CLIENTUL poate efectua comenzi de produse
comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.
16.d.2. Prin finalizarea comenzii CLIENTUL consimte ca
toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt
corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul
acestui document si comanda emisa.
16.d.3. Prin finalizarea comenzii CLIENTUL consimte ca Zinnec
Solutions SRL poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin
orice mijloc disponibil / agreat Zinnec Solutions SRL, in functie de
scop/situatie:
16.d.3.1. Validarea disponibilitatii produselor si a
cantitatilor achizitionate de CLIENT.
16.d.3.2. Validarea de catre CLIENT a contravalorii
comenzii efectuate si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu
valoare adaugata (i.e. transport, etc)
16.d.3.3. Stabilirea de comun acord a detaliilor de
livrare a produselor.
16.d.4. Zinnec Solutions SRL poate denunta automat
comanda efectuata de catre CLIENT, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei
parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte
daune-interese, in urmatoarele cazuri:
16.d.4.1. datele furnizate de catre CLIENT, pe site
sunt incomplete sau incorecte
16.d.4.2. activitatea CLIENTULUI pe site poate si/sau
produce daune de orice natura de partea Zinnec Solutions SRL si/sau
partenerilor acestuia
16.d.4.3. fara nicio justificare.
16.d.5. CLIENTUL poate renunta la o comanda efectuata,
atunci cand este contactat conform 7.d.3..
16.d.6. Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita
de catre CLIENT automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o
confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc. Comanda plasata on-line de
catre CLIENT, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre
Zinnec Solutions SRL.
16.d.6.1. Validarea comenzii de catre Vanzator se face
doar daca:
16.d.6.1.1. Datele de Cumparator sunt complete si
corecte;
16.d.6.1.2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt
disponibile;
16.d.6.1.3. Nu exista erori in sistem care ar putea
genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero/Lei)
16.d.6.2. Acest moment marcheaza incheierea contractului de Vanzare-Cumparare.
16.d.7. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar
nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie
contractuala din partea Zinnec Solutions SRL , fara ca vreo parte sa poata sa
pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau
este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
16.d.8. In cazul in care un CLIENT isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre CLIENT inainte de momentul modificarii.
16.e. Comanda telefonica
16.e.1. CLIENTUL / UTILIZATORUL poate efectua comenzi
telefonice asistat de un reprezentant Zinnec Solutions SRL
Termenii si conditiile mentionate in acest document se
aplica si in cazul comenzilor telefonice.
16.f. Contract si finalizare
16.f.1. Zinnec Solutions SRL va include in coletul
expediat catre CLIENT toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea
produselor/serviciilor de catre CLIENT.
16.f.2. Zinnec Solutions SRL va facilita informarea
CLIENTULUI asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sau
contractul.
16.f.3. CONTRACTUL la care se adauga documentele care
atesta livrarea catre CLIENT a produselor contractate de acesta, de partea Zinnec
Solutions SRL devine CONTRACT ONORAT.
17. Modificarea termenilor și condițiilor
ZENNIC are dreptul de a modifica oricand si in orice
mod oricare dintre prevederile cuprinse in Termeni si conditii sau Termenii si
Condițiile in întregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligata
sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare
este acceptata deplin si neconditionat de catre Utilizatorii site-ului prin
simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricarei facilitati oferite de
site, intervenite oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei
modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata
accesarea site-ului si/sau utilizarea in orice mod a serviciilor oferite prin
intermediul acestuia.